📌常见问题
UPay 商户/代理商常见问题，如有其他问题请联系客服。
如何使用 UPay？
登录商户后台，添加收款钱包地址（TRC20 和 ERC20）；
预充值商户余额，用于扣除收款手续费；
API 接入到你的系统：https://docs.upay.ink/api/cn
✅ 开始收款！
是否有开户费/接入费？
我们不收取任何开户费/接入费，也不收取月费/年费，仅收取极低的收款手续费。无任何隐藏费用！
什么是商户余额？
商户余额用于扣除收款手续费。因为用户是直接付款到您的钱包地址，所以需要预充值商户余额。
💡 商户余额可以随时提现，或给用户付款（代付）。
如何提现？
正常情况下，商户是不需要提现的。因为每一笔交易金额都是直接进入您的钱包地址。
如何代付？
手动代付：[商户后台] -> [商户余额] -> [付款]
批量代付：如果您有批量代付的需求，请 [联系我们] 为您开通权限。
用户转账成功，却显示订单超时/失败？
出现这种情况，大部分是用户没有按照订单金额进行转账付款，或用户付款超过订单时间（30分钟）。导致订单超时/失败。
💡 如何处理：如果您的收款钱包确实收到了用户付款，在商户后台的 【订单管理】 -> 【补单】 进行手动补单。补单成功后，订单会自动回调成功。
用户支付是否有手续费？
我们不会收取用户任何费用。如果用户通过交易所或钱包进行转账，对方平台可能会收取小额的手续费和矿工费（Gas Fee）。
用户支付成功后，会实时回调吗？
是的。波场网络（TRC20）一般在 1 分钟内回调，以太坊（ERC20）一般在 5 分钟内回调。
如何防止撞单？
我们有完善的防撞单机制，当同一时间段内，同一个收款钱包地址有多笔相同金额的待收款订单时，系统会自动浮动订单金额，依次递增0.0001、0.0002 …… ，从而避免发生撞单。
如何下载 APP？
目前暂时没有 APP，您可以通过 API 进行对接：https://docs.upay.ink/api/cn
支付成功率怎么样？
我们系统已经稳定运行了 3 年多，目前支付成功率在 97.58%。
什么是 USDT 风控系统？
我们和世界领先的合规服务提供商（如：USDT BlackList，OKLink等）深度合作，已接入他们的加密地址风控数据库来识别有风险的 USDT 地址，避免您收到“黑U”和“标记U”导致不必要的麻烦。
什么是“标记U”和“黑U”？
标记U：“被标记的 USDT”是指那些已被交易所、监管机构或区块链分析公司确定为涉及非法活动的 USDT。这些 USDT 可能被用于洗钱、欺诈或其他犯罪活动，其交易记录已经被标记并可能被监控。一旦这些标记的 USDT 被转入交易所，它们有很大可能会被冻结。
黑U：是指可能涉及非法活动，但尚未被标记的 USDT。虽然这些”黑U”可能参与了洗钱、欺诈或其他非法活动，但由于尚未被正式识别，所以它们在转入交易所时不一定会被冻结。然而，这并不意味着“黑U”的交易是安全的或合法的。
如何保障隐私安全？
我们非常注重保护客户及其用户的数据和隐私权，这是我们的职责。我们不会收集和存储任何可关联到商户的敏感数据，包括但不限于商户个人信息、IP地址、访问时间、浏览器头信息等。
TRC20 和 ERC20 有什么区别？
TRC20 基于波场（TRON）网络，ERC20 基于以太坊（Ethereum）网络，两者在交易所内并没有差别，但在链上互不相通。另外，ERC20 目前转账速度稍慢一些（交易确认需要几分钟），同时需要的矿工费也比较高昂（通常需要几美刀），而 TRC20 可以实现秒级到账，且转账手续费较低。
可以成为 UPay 的代理吗？
非常欢迎你的合作！我们有非常完善的合作机制和方案。如果你有客户或拓展市场的能力，欢迎随时 [联系我们] 申请成为 UPay 的合作伙伴。
遇到问题怎么办？
Last updated